Wat we van je weten, en wat niet.

Wie

KDK Industries is verantwoordelijk voor de verwerking. Vragen of verzoeken: info@kdkindustries.com.

Wat we verwerken

• Accountgegevens: e-mailadres en wachtwoord (gehasht) voor de tool.
• Betaalgegevens: verwerkt door Stripe. Wij zien geen kaartnummers, wel je betaale-mail, je abonnement en de status daarvan.
• Winkelcijfers: als je Shopify koppelt, lezen we geaggregeerde cijfers (omzet, orders, gemiddelde orderwaarde, herhaalaankopen, productnamen) en productfoto's. Betaalgegevens van jouw klanten zien we nooit. De koppeling zet bij het koppelen wel meldingen (webhooks) klaar in je winkel, zodat cijfers vanzelf bijwerken; verder schrijven we niets in je winkel.
• Klantenservice, alleen als je die tab gebruikt: koppel je je mailbox, dan halen we binnenkomende klantmails op (afzender, onderwerp, tekst) en maken we er conceptantwoorden bij. Hoort er een bestelling bij het adres van de afzender, dan halen we van die bestelling de status, de regels, de verzendgegevens en de naam en woonplaats erbij. Dat zijn gegevens van jouw klanten; jij blijft daarvoor verantwoordelijk en wij verwerken ze in jouw opdracht. Je mailboxwachtwoord bewaren we versleuteld en gebruiken we alleen om jouw mail op te halen en jouw antwoord te versturen. Ontkoppelen wist het.
• Gesprekken en werkdocumenten: wat je aan de coach vraagt en wat hij maakt, zodat hij je winkel onthoudt. Je kunt dit zelf verwijderen.
• Kennismaking: plan je een kennismaking, dan verwerken we je naam, je e-mailadres, het moment dat je kiest en wat je bij het inplannen invult (zoals je winkel en je telefoonnummer), om het gesprek voor te bereiden en te voeren.
• Aanbrengcode: kom je via een aanbrenglink, dan onthouden we die code zestig dagen in een cookie op je apparaat en koppelen we hem bij je betaling aan je klantprofiel in Stripe.

Waarvoor

Om de dienst te leveren, je te laten betalen, je winkel te onthouden, en het aanbrengprogramma uit te voeren. Alleen als je daar op deze site toestemming voor geeft, meten we ook of onze eigen advertenties op TikTok werken (zie Cookies hieronder). We verkopen niets door.

Met wie

• Stripe: betaling en abonnement.
• Railway en Supabase: hosting, database en opslag (EU-regio).
• OpenRouter en de modelaanbieder daarachter: hier gaat je vraag naartoe, met de kennis en de cijfers die bij die vraag horen. Gebruik je de klantenservice-tab, dan gaat de tekst van de klantmail en de bijbehorende bestelinformatie mee, want daar wordt het concept van gemaakt.
• Voyage AI: het omzetten van teksten naar zoekvectoren voor de kennisbank.
• Resend: het versturen van onze eigen mail aan jou (welkomstmail).
• Calendly: het inplannen van de kennismaking, inclusief de bevestiging en herinnering per mail. Calendly is een Amerikaans bedrijf en kan deze gegevens buiten de Europese Unie verwerken.
• TikTok, alleen met jouw toestemming: ontvanger van de gegevens van de TikTok Pixel op deze website. Zie Cookies hieronder.

We verkopen niets door en we gebruiken je gegevens niet om modellen van derden te trainen.

Hoe lang

Zolang je account bestaat. Verwijder je je account in de tool, dan wissen we je gesprekken, winkelgegevens en koppelingen meteen uit de actieve systemen. In reservekopieën kunnen ze nog kort staan; die verlopen vanzelf. Betaalgegevens bewaren we zo lang de wet dat vraagt.

Voor het verbeteren van de kennisbank houden we bij welke vragen de coach niet kon beantwoorden. Daar staat de vraag zelf in, met een verkort accountnummer en zonder je naam of e-mailadres.

Cookies en de TikTok Pixel

Zonder toestemming gebruiken we alleen functionele opslag: inloggen in de tool, je aanbrengcode, en je cookiekeuze zelf (die staat in de opslag van je browser, zodat we het niet bij elk bezoek opnieuw vragen).

Klik je in de cookiebanner op Accepteren, dan laden we de TikTok Pixel. Die plaatst cookies van TikTok (onder andere _ttp) en stuurt TikTok gegevens over je bezoek: welke pagina's je bekijkt, dat je een moment voor een kennismaking kiest of inplant, dat je een betaalplan kiest en dat een betaling gelukt is (met het bedrag en een betalingsreferentie), plus technische gegevens zoals je IP-adres, je browser en je apparaat. Na een betaling sturen we ook een versleutelde vingerafdruk (een SHA-256-hash) van je e-mailadres en van je klantnummer bij Stripe mee, zodat TikTok de aankoop aan een advertentie kan koppelen. Je e-mailadres zelf gaat niet naar TikTok, en je naam en telefoonnummer ook niet, ook niet als je die bij een kennismaking invult.

• Doel: meten of onze advertenties op TikTok resultaat opleveren, zodat we weten welke advertenties werken.
• Grondslag: jouw toestemming. Weiger je, of kies je niets, dan laden we niets van TikTok en gaat er geen enkel gegeven naar TikTok.
• Ontvanger: TikTok. TikTok kan deze gegevens ook buiten de Europese Unie verwerken; daarover lees je meer in het privacybeleid van TikTok.
• Intrekken: altijd, via Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Kies je daar Weigeren, dan verwijderen we de TikTok-cookies op deze site en laadt de pixel niet meer.

Jouw rechten

Inzien, exporteren, corrigeren, verwijderen. Dat kan vanuit de tool of per e-mail. Je cookietoestemming trek je in via Cookie-instellingen onderaan de pagina.