Wat we van je weten, en wat niet.

Wie

KDK Industries is verantwoordelijk voor de verwerking. Vragen of verzoeken: info@kdkindustries.com.

Wat we verwerken

• Accountgegevens: e-mailadres en wachtwoord (gehasht) voor de tool.
• Betaalgegevens: verwerkt door Stripe. Wij zien geen kaartnummers, wel je betaale-mail, je abonnement en de status daarvan.
• Winkelcijfers: als je Shopify koppelt, lezen we geaggregeerde cijfers (omzet, orders, gemiddelde orderwaarde, herhaalaankopen, productnamen) en productfoto's. Betaalgegevens van jouw klanten zien we nooit. De koppeling zet bij het koppelen wel meldingen (webhooks) klaar in je winkel, zodat cijfers vanzelf bijwerken; verder schrijven we niets in je winkel.
• Klantenservice, alleen als je die tab gebruikt: koppel je je mailbox, dan halen we binnenkomende klantmails op (afzender, onderwerp, tekst) en maken we er conceptantwoorden bij. Hoort er een bestelling bij het adres van de afzender, dan halen we van die bestelling de status, de regels, de verzendgegevens en de naam en woonplaats erbij. Dat zijn gegevens van jouw klanten; jij blijft daarvoor verantwoordelijk en wij verwerken ze in jouw opdracht. Je mailboxwachtwoord bewaren we versleuteld en gebruiken we alleen om jouw mail op te halen en jouw antwoord te versturen. Ontkoppelen wist het.
• Gesprekken en werkdocumenten: wat je aan de coach vraagt en wat hij maakt, zodat hij je winkel onthoudt. Je kunt dit zelf verwijderen.
• Aanbrengcode: kom je via een aanbrenglink, dan onthouden we die code zestig dagen in een cookie op je apparaat en koppelen we hem bij je betaling aan je klantprofiel in Stripe.

Waarvoor

Om de dienst te leveren, je te laten betalen, je winkel te onthouden, en het aanbrengprogramma uit te voeren. Niet voor advertenties, en we verkopen niets door.

Met wie

• Stripe: betaling en abonnement.
• Railway en Supabase: hosting, database en opslag (EU-regio).
• OpenRouter en de modelaanbieder daarachter: hier gaat je vraag naartoe, met de kennis en de cijfers die bij die vraag horen. Gebruik je de klantenservice-tab, dan gaat de tekst van de klantmail en de bijbehorende bestelinformatie mee, want daar wordt het concept van gemaakt.
• Voyage AI: het omzetten van teksten naar zoekvectoren voor de kennisbank.
• Resend: het versturen van onze eigen mail aan jou (welkomstmail).

We verkopen niets door en we gebruiken je gegevens niet om modellen van derden te trainen.

Hoe lang

Zolang je account bestaat. Verwijder je je account in de tool, dan wissen we je gesprekken, winkelgegevens en koppelingen meteen uit de actieve systemen. In reservekopieën kunnen ze nog kort staan; die verlopen vanzelf. Betaalgegevens bewaren we zo lang de wet dat vraagt.

Voor het verbeteren van de kennisbank houden we bij welke vragen de coach niet kon beantwoorden. Daar staat de vraag zelf in, met een verkort accountnummer en zonder je naam of e-mailadres.

Jouw rechten

Inzien, exporteren, corrigeren, verwijderen. Dat kan vanuit de tool of per e-mail. Cookies: alleen functioneel (inloggen, aanbrengcode). Geen trackingcookies van derden.